当您遇到文档无法打开的问题时，可以按照以下步骤进行排查和解决：

1. 检查文件格式：首先确认您的电脑是否安装了能够打开该文档格式的软件。例如，Word文档需要Microsoft Word或类似软件，PDF文件则需要Adobe Reader等阅读器。

2. 更新软件版本：确保您使用的软件是最新版本。旧版本的软件可能不支持某些新格式的文件。

3. 尝试使用在线工具：如果本地软件无法打开文档，可以尝试使用在线文档转换工具或阅读器，如Google Docs、Zamzar等，将文件上传至这些平台进行查看。

4. 检查文件损坏：有时文件本身可能已损坏，导致无法正常打开。您可以尝试从其他来源重新下载或获取该文件。

5. 病毒扫描：运行杀毒软件对文件进行扫描，确保没有病毒或恶意软件影响文件的正常打开。

6. 更改文件权限：如果您是从网络上下载的文件，可能因为权限设置问题而无法打开。右键点击文件，选择属性，然后在安全选项卡中调整权限设置。

7. 寻求专业帮助：如果以上方法都无法解决问题，建议联系文档的创建者或者专业的IT支持人员寻求帮助。

希望这些建议能帮到您，解决文档无法打开的问题。