在中国，铁路运输是人们出行的重要方式之一。为了方便旅客的出行需求，中国国家铁路集团有限公司设立了全国统一的铁路客户服务热线：12306。这个号码不仅能够提供火车票预订服务，还可以解答关于列车时刻表、票价、车站信息以及退票改签等一系列与铁路旅行相关的问题。

使用12306进行火车票预订是一种非常便捷的方式。旅客可以通过拨打该电话，根据语音提示操作或直接转接人工服务，选择出发地、目的地和出行日期，查询可购票的车次，并完成预订。此外，12306网站（www.12306.cn）和“铁路12306”手机应用程序也是常用的订票渠道，它们提供了更加直观、便捷的操作界面，让旅客可以随时随地查询和购买火车票。

值得注意的是，随着技术的发展，越来越多的人倾向于通过互联网或手机应用程序进行火车票预订。尽管如此，12306客服电话依然为那些不熟悉网络操作的老年乘客或需要即时帮助的旅客提供了极大的便利。在使用过程中，如果遇到任何问题，都可以随时拨打12306寻求帮助。

总之，无论是通过电话、官方网站还是手机应用，中国铁路部门都致力于为旅客提供最优质的服务体验，确保每一位乘客都能顺利踏上旅程。