当耳麦没有声音时，可以按照以下步骤进行排查和解决：

1. 检查音量设置：首先确认电脑或手机的音量是否已经调至合适的位置，同时确保没有开启静音模式。在某些设备上，你可能需要分别调整应用程序和系统本身的音量。

2. 检查耳麦连接：确保耳麦正确地插入了设备的耳机插孔中。如果是无线耳麦，请检查是否已开机并且与设备成功配对。

3. 更换音频输出设备：如果使用的是电脑，尝试在播放设备设置中更改默认的音频输出设备为你的耳麦。具体操作是在控制面板或设置应用中的“声音”选项里找到并选择耳麦作为默认设备。

4. 测试其他音频源：试着播放不同的音频文件或视频，看问题是否仅限于特定的应用程序。这有助于判断问题是出在软件还是硬件上。

5. 检查耳麦本身：将耳麦连接到另一台设备上测试，以确定问题是否由耳麦自身故障引起。如果耳麦在其他设备上也不能正常工作，则可能需要考虑更换新的耳麦。

6. 更新驱动程序：对于有线耳麦，有时可能是声卡驱动程序的问题。访问制造商网站下载并安装最新的声卡驱动程序，或者使用设备管理器进行更新。

7. 重启设备：有时候简单的重启可以解决许多问题。关闭电脑或手机后等待几分钟再重新启动。

8. 检查系统更新：确保操作系统是最新的版本。有时，通过安装系统更新可以修复与音频相关的错误。

9. 专业帮助：如果上述方法都不能解决问题，建议联系耳麦制造商的技术支持寻求帮助，或者前往专业的电子维修店进行检查。

通过以上步骤，大多数情况下应该能够解决耳麦没有声音的问题。希望这些信息对你有所帮助！