戴尔网上商城属于直接销售模式，也称为直销模式或电子商务模式。该模式通过互联网平台实现产品销售，消费者可以直接在网站上购买戴尔的产品，避免了传统实体店铺的运营成本，降低了成本并提供了更加便捷的购物体验。

戴尔网上商城的特点是销售产品的个性化定制。消费者可以根据自己的需求和预算，选择不同的硬件配置，甚至可以对笔记本的外观进行个性化设计。这种模式不仅可以满足不同消费者的个性化需求，还能够加速产品供应链的效率。消费者在线支付购买后，戴尔可以在全球范围内实现快速生产、组装和配送。

除了个性化定制和销售便捷的特点外，戴尔网上商城还提供优质的售后服务和技术支持。消费者可以通过在线聊天、电话和邮件等方式与售后团队取得联系，并获得专业的帮助和建议。这种模式提供了完善的购物保障和便利的购物体验，从而增加了消费者的忠诚度。总之，戴尔网上商城以直销模式为基础，注重产品的个性化定制和优质的售后服务，是一种成功的电子商务运营模式。